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Service Design Disrupted es una conferencia internacional impulsada por profesionales del diseño de servicios, con Itziar Pobes entre sus principales promotoras. Su primera edición se celebrará los días 15 y 16 de octubre de 2026 en el DHub, dentro del programa oficial de la Barcelona Design Week, como continuación renovada de una comunidad de encuentros sobre diseño de servicios que lleva más de una década vinculada a Barcelona. El programa combina ponencias, conversaciones, talleres prácticos y espacios de relación entre diseñadores de servicios, investigadores, profesionales de UX y CX y responsables de diseño. Sus ejes abarcan el liderazgo, las capacidades profesionales, la resiliencia y el bienestar, la representación colectiva y los cambios que atraviesan la disciplina, desde la inteligencia artificial hasta la sostenibilidad. El encuentro plantea el diseño de servicios como una práctica relacionada con las organizaciones, los sistemas y la vida cotidiana, no solo con la mejora de experiencias.
Service Design Disrupted está nominado al Premio Gràffica 2026 por entender que una conferencia también puede diseñarse como un servicio: con una comunidad concreta, una necesidad compartida y un programa pensado para convertir la conversación en acción. Su valor está en reunir voces diversas para revisar críticamente qué hace hoy el diseño de servicios, qué expectativas ha generado y qué responsabilidades debe asumir ante la transformación tecnológica, social y ambiental. Hay que reconocer una iniciativa que devuelve dimensión política y profesional a una disciplina a menudo reducida a métodos y herramientas. En el DHub, el encuentro conecta la práctica internacional con el ecosistema de diseño de Barcelona y prolonga el aprendizaje más allá de los dos días de programación.
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